E-commerce profissional: 5 vantagens da consultoria profissional
Vender online pode ser uma vantagem ao explorar todas as possibilidades. E uma empresa especializada pode ajudar seu e-commerce a ir ainda além. Entenda como!
O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos três anos, em parte devido à pandemia de COVID-19, que fez muitas empresas investirem em um e-commerce próprio.
Hi Platform adquire Akna, empresa pioneira de Marketing Digital
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de anunciar a aquisição da empresa de marketing digital Akna. A movimentação faz parte da estratégia de crescimento acelerado do negócio, que prevê a criação de um ecossistema completo com soluções que permitam interações mais personalizadas entre marcas e consumidores.
4 práticas para Humanizar mais o seu Atendimento por E-mail e Chat
Oi pessoal, tudo bem? Eu me chamo Élio Neto e faço parte da Hi Academy! Hoje estou aqui para contar um pouco do que aprendi nesse tempo trabalhando com a experiência dos estudantes e o quanto isso impacta num bom atendimento, além da importância do atendimento humanizado. Espero que gostem do artigo!
Jornada do cliente: melhore sua conversão com pagamentos inteligentes
A tomada de decisão para fazer a compra de um determinado produto e com uma empresa específica tornou-se muito mais complexa na medida em que a oferta de produtos foi expandida, bem como os canais de vendas e informações disponíveis sobre o item. Por isso, atualmente, é muito comum o conceito de jornada do cliente dentro de empresas de diversos portes e segmentos.
Qualidade do E-commerce de Saúde, Higiene e Beleza no Brasil
O crescimento do e-commerce no Brasil é inegável. Estudos recentes apontam que mais de 35 bilhões de reais foram faturados no primeiro trimestre de 2021, valor 72% superior ao ano anterior. Somado, o número de compras feitas pela internet, em três meses, foi igual a 78,5 milhões, o que equivale a 54% de aumento.
O consumidor (ainda mais) consciente e o impacto disso em sua jornada
Vivemos em uma sociedade em que o consumismo é incentivado, seja pelo governo ou pelas empresas. Na década passada, a felicidade e o bem-estar de cada indivíduo dependia basicamente das posses materiais. Porém as novas gerações que estão chegando estão mudando esse pensamento que ditou o comportamento de algumas gerações passadas durante muito tempo.
O que Maslow e o Golden Circle nos dizem sobre a Employee Experience?
Todo gestor, em algum momento da sua carreira, provavelmente já precisou lidar com algum colaborador que não estava com um bom desempenho ou uma equipe extremamente desmotivada, com o mindset desalinhado com o do negócio. Mas qual é a causa disso? Vamos falar melhor sobre employee experience a seguir.
Hi & Varejo: Hi melhora a experiência de empresas e consumidores
A plataforma da Hi colabora com diferentes segmentos, apoiando na gestão de relacionamentos das empresas. Já falamos de Educação e E-commerce anteriormente e hoje vamos falar da influência da Hi no Varejo. Saiba como a plataforma beneficia marcas e consumidores envolvidos nos processos de compra do setor!
Customer Experience e Jornada do Cliente andam juntos
Agora a Hi é Customer Experience Journey! E para você entender melhor a relação entre CX e Jornadas, a gente criou este artigo para abrir de vez sua mente e abraçar o conceito, assim como fizemos.
Vamos começar falando de Experiências, do ponto de vista do seu consumidor; em seguida, sobre jornadas, do ponto de vista da sua empresa, como deve ser para guiar seu cliente da melhor forma; e então, unimos os dois conceitos, revelando uma nova visão. Boa leitura!
Insights poderosos para a relação com seu consumidor nas redes sociais
Disso você já sabe: As redes sociais evoluíram a maneira como as marcas se comunicam com os clientes. Mas você já conhece o SAC 2.0? É muito mais do que atender clientes, como também monitorar suas reações e reagir o mais rápido possível.
